Willkommen bei der Versand- und Rückgaberecht von Kettler Verkaufsgeschäft. Wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis für hochwertige Gartenmöbel und Accessoires zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
- Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand)
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand)
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Wichtiger Hinweis zu internationalen Bestellungen
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.
Rückgabe & Umtausch
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:
Rückgabebedingungen
- Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in originalem Zustand sein
- Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen vorhanden sein
- Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) muss vorgelegt werden
Rückgabeprozess
- Rückgabe/Umtausch beantragen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
– Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
– Artikelname und Bestellnummer
– Grund für Rückgabe/Umtausch
– Gewünschte Alternative (bei Umtausch) - Rücksendung vorbereiten
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Dokumenten und einer Kopie der Bestellbestätigung. - Rücksendung versenden
Senden Sie das Paket an:
Kettler Verkaufsgeschäft
Burgstraße 83
22209 Oldenburg, Deutschland
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Versandkosten für Rücksendungen
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Schutzhüllen (sofern ausgepackt oder verwendet)
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Kettler Verkaufsgeschäft und sind bestrebt, Ihnen bei jedem Schritt Ihres Einkaufserlebnisses exzellenten Service zu bieten.