Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren hochwertigen Gartenmöbeln, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns und unsere Produkte

1. Welche Art von Produkten bietet Kettler Verkaufsgeschäft an?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Gartenmöbel und Zubehör, darunter Garten-Essgruppen, Gartenlounge-Sets, Gartenstühle, Ampelschirme und Schutzhüllen. Alle unsere Produkte sind darauf ausgelegt, Ihren Gartenkomfort zu maximieren und gleichzeitig stilvolle Akzente zu setzen.
2. Was macht Ihre Gartenmöbel besonders?
Unsere Gartenmöbel zeichnen sich durch Premium-Qualität, Langlebigkeit und ansprechendes Design aus. Jedes Produkt durchläuft eine strenge Qualitätskontrolle vor dem Versand und wird sicher verpackt mit klaren Montageanleitungen geliefert.

Bestellung und Zahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
4. Wie sicher ist meine Bestellung und Zahlung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden verschlüsselte SSL-Verbindungen für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Lieferung und Versand

5. In welche Länder liefern Sie?
Wir bieten weltweiten Versand an, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und entlegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Region kontaktieren Sie uns bitte.
6. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
– Standardversand (12,95 €): DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand
– Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): EMS, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandbereit gemacht.
7. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für Standardversand-Bestellungen erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Rückgabe und Umtausch

8. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an. Der Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden.
9. Wie funktioniert der Umtauschprozess?
Bei falscher Artikelauswahl bieten wir einen kostenfreien Umtausch an. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected] und wir leiten den Prozess für Sie ein.
10. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware bei uns.

Produktpflege und Garantie

11. Wie pflege ich meine Gartenmöbel richtig?
Jedes Produkt wird mit spezifischen Pflegehinweisen geliefert. Allgemein empfehlen wir regelmäßige Reinigung mit milden Reinigungsmitteln und die Verwendung unserer Schutzhüllen bei Nichtgebrauch oder schlechtem Wetter.
12. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, alle unsere Produkte sind mit einer Herstellergarantie ausgestattet. Die genauen Bedingungen variieren je nach Produkt und sind der Produktbeschreibung zu entnehmen.

Kundenservice

13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter der E-Mail-Adresse [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
14. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Kettler Verkaufsgeschäft
Burgstraße 83
Oldenburg, DE 22209

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website www.gartenessgruppen.com oder kontaktieren Sie unseren freundlichen Kundenservice. Vielen Dank, dass Sie Kettler Verkaufsgeschäft gewählt haben!